Por Sabrina García
En el último tiempo, las redes sociales se han convertido en un muro de descargas para usuarios que denuncian irregularidades con el sistema TelePASE. Las quejas van desde personas que no poseen vehículo y reciben cargos en sus tarjetas, hasta usuarios activos que detectan cobros en días y horarios en los que no utilizaron ninguna autopista.
Ante este panorama, la empresa Autopistas del Sol (AUSOL), concesionaria de la red, brindó una serie de aclaraciones y recomendaciones.
Desde la compañía advierten que la gestión del dispositivo debe realizarse únicamente a través del sitio web oficial de TelePASE. “Se han detectado sitios espejo que funcionan como fuente de estafas a través de redes sociales (Facebook, Instagram, X) con cuentas fantasmas y mensajes privados”, alertaron desde la empresa.
¿Por qué me cobran si no pasé?
El sistema de cobro no solo depende del dispositivo físico adherido al parabrisas. Según explicaron, cuando el ‘sticker’ no es detectado automáticamente, se activa un sistema de cámaras con tecnología OCR que registra la patente.
Sin embargo, el sistema no es infalible. La empresa admitió que en ciertos reclamos se identificó que la lectura de la patente fue incorrecta. En estos casos, aseguran que se realiza el reintegro correspondiente. Por otro lado, señaló que a veces el usuario cree que hay un error por ver dos débitos cercanos, pero la facturación es cada 15 días, lo que puede generar dos cargos en un mismo mes calendario.
Además, indicaron que un error común es no dar de baja el dispositivo al vender el auto. Desde la empresa indicaron que se puede desvincular el TelePASE de la patente a través del portal de Autogestión o en los Centros de Atención.
Una vez solicitada la baja, la información se replica en toda la red de autopistas en un plazo de 72 a 96 horas hábiles.
Guía rápida para el usuario:
1. Controlar los consumos a través del homebanking.
2. Ante un cargo desconocido, se dispone de 30 días desde la recepción del resumen para desconocer el pago y denunciar el hecho ante TelePASE.
3. No brindar datos bancarios por redes sociales ni acceder a links sospechosos que no pertenezcan al dominio oficial.